A segurança é um dos principais pontos considerados por um cliente ao escolher uma acomodação. Assim perguntamos: Como está a segurança do seu hóspede?

A escolha errada de sistemas de segurança tendem a gerar um detrimento da segurança do hóspede, da sua estadia e principalmente da sua satisfação.
A primeira preocupação com a segurança é com a fechadura do quarto. É a que merece mais atenção, pois perante a lei, o domicílio do hóspede e seus pertences devem ser protegidos.

Muitos hoteleiros buscam poucas informações sobre as diferentes fechaduras e seus benefícios. Escolher uma fechadura por preço e não pela segurança que ela possa oferecer, pode ser um erro fatal. A segurança do hóspede e a qualidade do serviço oferecido dependem disso. É interessante conhecer e pesquisar sobre os tipos de sistemas e produtos oferecidos pelo mercado antes de tomar uma decisão.

Sistemas de Fechaduras

Dentre os tipos de sistema, os mais utilizados são:

Os sistemas fechaduras tradicionais com chave, são os mais em conta. Assim, se possível, opte por sistemas com máquinas de 3 pinos ou mais para maior segurança.

Os sistemas autônomos (stand alone) são fechaduras que possuem um processador e placas lógicas alimentadas por pilhas alcalinas. O custo deste sistema é intermediário. Esse sistema é e mais utilizado ao redor do mundo por atender as necessidades de gerência de acesso.

Os sistemas online com fio possuem uma fiação para cada porta, enquanto os sistemas online wireless operam por meio de plataformas de comunicação com as fechaduras. Ambos são controlados por um sistema online. Sua grande vantagem é a possibilidade de realizar tudo a partir de uma central de forma imediata e aprimorada. No entanto, seu custo é superior.

Os modelos mais utilizados são as fechaduras magnéticas, com acesso através da inserção de um cartão e as fechaduras por aproximação (radiofrequencia ou RFID), com acesso através de somente aproximação do cartão.

As fechaduras RFID estão dominando a industria hoteleira devido as suas vantagens tanto para o hóspede como para o hotel. Pois possuem sistemas anti clonagem e cartões que não desmagnetizam. Possuem ainda manutenção reduzida além das possibilidades de implantar outras tecnologias por app direto no celular do hóspede ou sistemas online.

Dispositivos de Segurança

Ainda são muito utilizados sistemas “pega ladrão”, fechaduras de travamento internas auxiliares sem chave operadas pelo hóspede que ainda se sente mais seguro enquanto está no cômodo.
Mas preocupe-se em escolher sistemas que, numa emergência, possam ser abertos pelo gerente do hotel ou que a porta seja instalada de forma a abrir pra fora do cômodo, permitindo assim a retirada das dobradiças, por exemplo, das portas dos banheiros , nos casos de acidentes domésticos.

Existem vários modelos e várias formas de trazer segurança para o seu hóspede. Portanto, cabe ao hoteleiro realizar a pesquisa e o planejamento para oferecer a proteção adequada que lhe caiba no bolso. Ao fazer isso, o hotel consegue trazer qualidade ao seu serviço ou produto, agregando valor à marca.

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